← Strona główna

Regulamin korzystania z aplikacji Pychota

Ostatnia aktualizacja: 22 maja 2026

§ 1. Informacje ogólne

Aplikacja webowa dostępna pod adresem pychota.com jest prowadzona przez Pychota Sp. z o.o.z siedzibą: Niewieścin 85, 86-120 Pruszcz, KRS: 0001144779, NIP: 5592066514, REGON: 540447131 (dalej: „Operator”).

Aplikacja służy do zamawiania posiłków przez zamawiających firm-klientów Pychoty (dalej: „Użytkownik”). Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Aplikacji, składania zamówień, płatności oraz prawa i obowiązki stron.

§ 2. Rejestracja i konto użytkownika

  1. Rejestracja możliwa jest wyłącznie dla zamawiających firm posiadających aktywną umowę z Operatorem, po podaniu kodu firmowego.
  2. Do rejestracji wymagany jest aktywny numer telefonu komórkowego (format +48XXXXXXXXX). Numer służy jako login i jest weryfikowany kodem SMS.
  3. Użytkownik zobowiązuje się podać prawdziwe dane. Podanie nieprawdziwych danych może skutkować usunięciem konta.
  4. Jedno konto przypisane jest do jednego numeru telefonu i jednej firmy.

§ 3. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać do godziny i dnia wskazanego jako termin graniczny dla danego dnia dostawy (widoczny w Aplikacji).
  2. Złożone zamówienie może być anulowane wyłącznie przed upływem terminu granicznego.
  3. Ceny posiłków widoczne w momencie składania zamówienia są cenami ostatecznymi i zawierają podatek VAT.
  4. Potwierdzenie zamówienia jest widoczne w Aplikacji po jego złożeniu.
  5. Operator zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w przypadku braku dostępności posiłku z przyczyn niezależnych od Operatora, o czym Użytkownik zostanie niezwłocznie poinformowany.

§ 4. Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny podane w Aplikacji wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
  2. Płatności online obsługiwane są przez PayPro S.A. (Przelewy24), ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, KRS: 0000347935. Dostępne formy płatności: przelew bankowy, BLIK, karta płatnicza.
  3. Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców KRS pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.
  4. Rozliczenia za zamówione posiłki dokonywane są bezpośrednio między Operatorem a firmą-Klientem na podstawie zbiorczego zestawienia, zgodnie z warunkami umowy.
  5. Na życzenie wystawiana jest faktura VAT.

§ 5. Dostawa

  1. Dostawy posiłków realizowane są do miejsc wskazanych przez firmę-Klienta (miejsca pracy zamawiających).
  2. Koszt dostawy jest zawarty w cenie posiłków — Użytkownik nie ponosi dodatkowych opłat za dostawę. Całkowita cena zamówienia (wraz z podatkiem VAT) widoczna jest w Aplikacji przed potwierdzeniem zamówienia.
  3. Harmonogram i warunki dostaw określone są w umowie z firmą-Klientem oraz widoczne w Aplikacji.
  4. Operator nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z siły wyższej lub czynników niezależnych od Operatora.

§ 6. Odstąpienie od umowy i anulowanie zamówienia

  1. Produkty oferowane w Aplikacji są produktami spożywczymi. Zgodnie z art. 38 pkt 4 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta są one wyłączone z prawa do odstąpienia od umowy.
  2. Zamówienie może być bezkosztowo anulowane wyłącznie przed upływem terminu granicznego widocznego w Aplikacji.
  3. W przypadku uzasadnionej reklamacji (np. błędne zamówienie z winy Operatora) Klient może otrzymać zwrot kosztów lub ponowne przygotowanie zamówienia.

§ 7. Odpowiedzialność

  1. Operator dokłada wszelkich starań, aby Aplikacja działała nieprzerwanie, lecz nie gwarantuje 100% dostępności.
  2. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za bezpieczeństwo swojego konta (nieudostępnianie kodów SMS osobom trzecim).

§ 8. Reklamacje

Reklamacje dotyczące zamówionych posiłków lub działania Aplikacji należy zgłaszać drogą mailową na adres technolog@pychota.com.pl w terminie 3 dni od daty dostawy. Operator rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni roboczych. W przypadku uzasadnionej reklamacji Klient może otrzymać zwrot kosztów lub ponowne przygotowanie zamówienia.

§ 9. Zmiany Regulaminu

Operator zastrzega prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Użytkownik zostanie poinformowany z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem (komunikat w Aplikacji lub e-mail). Dalsze korzystanie z Aplikacji po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację.

§ 10. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Sądem właściwym jest sąd siedziby Operatora.